O IMPACTO DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA TOMADA DE DECISÃO: UM OLHAR PARA AS ORGANIZAÇÕES DE VAREJO ALIMENTAR NA CIDADE DE PATOS/PB

Resumo

Uma comunicação eficiente desempenha papel essencial na garantia de decisões acertadas, impactando diretamente o desempenho e a produtividade organizacional. Nesse cenário, a comunicação interna se destaca como ferramenta estratégica que promove o alinhamento de objetivos, minimiza ruídos e fortalece a integração entre equipes e lideranças. Este estudo tem como objetivo investigar o impacto da comunicação interna na tomada de decisão em empresas do setor de varejo alimentar. Os objetivos específicos incluem analisar como a comunicação interna influencia o desempenho organizacional, seu papel no processo decisório e como as tecnologias contribuem para sua efetividade. A metodologia adotada foi qualitativa, com entrevistas em profundidade conduzidas por meio de roteiro semiestruturado. Os resultados revelam que a comunicação clara e bem estruturada favorece decisões mais ágeis e eficazes, otimizando processos e fortalecendo a cultura organizacional. A pesquisa evidenciou que o diálogo contínuo entre líderes e colaboradores estimula o engajamento e alinha os objetivos individuais aos estratégicos da empresa. Constatou-se ainda que ferramentas tecnológicas, como aplicativos e plataformas digitais, contribuem para a fluidez da comunicação, ampliando a participação dos colaboradores no processo decisório. Como conclusão, o estudo reafirma a importância da comunicação interna não apenas como meio de troca de informações, mas como elo integrador e fator essencial para a eficiência organizacional. Seu bom funcionamento potencializa resultados, favorece a retenção de talentos e consolida a cultura organizacional no ambiente competitivo do varejo alimentar.